설 연휴로 1/23(월) ~1/24(화) 배송및 모든 업무가 중단됩니다. 

모든 문의및 주문확인, 커스텀 시안 안내등 영업일인 1/25(수) 순차적으로 답변드리겠습니다 :)

즐거운 설 연휴 보내시길 바랍니다❤️ 감사합니다.

무통장 입금 계좌 안내드립니다 :)

국민은행: 594401-04-139046 김진경(서울엑센트)

안녕하세요 서울엑센트입니다.

항상 서울엑센트를 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

서울엑센트는 1:1 주문제작, 수제작으로 유니크한 디자인과 좋은 상품을 위해 노력하였으나

계속된 원자재(아크릴, 폴리카보네이트 등)와 인건비 상승으로 부득이하게 가격을 소폭 인상하게 되었습니다.

더욱 좋은 퀄리티의 상품, 다양한 디자인 그리고 새로운 구성의 상품과 고객경험으로 보답드리겠습니다.

감사합니다.

1) 좌측 또는 우측의 한쪽 면을 끼워줍니다.

2) 나머지 한쪽을 착용해 주세요.

3) 각이진 기종의 경우 앞쪽 화면까지 완전히 올려 착용해주세요.

<영상 첨부 예정>

A/S 는 고객센터  KakaoTalk @seoulaccent 로 사진, 주문자명, 연락처를 작성하여 접수해주세요 :)

확인 후 빠른 답변 드리겠습니다.

보증항목 및 기준

1. 사용중 제품 파손        

• 문제: 그립톡 분리, 아크릴 파손 등

• 처리방안: 해당 부위를 새 부품으로 교체 또는 새로운 제품으로 교체 

• 발생비용: 

   -무상수리: 구매한지 7일 이내, 왕복택배비 별도(6,000원)

   -유상수리: 구매한지 7일 이후, 1년 이내 ㅣ 상황별 발생비용이 각기 다르나 고객발생 비용은 최고비용으로 동일하게 유지

• 예상고객부담비용:  ex) 아크릴 교체비용(5,000~13,000원)+왕복택배비(6,000원) 자세한 비용은 고객센터 접수후 안내가능

비용부담        

• 무상수리: 수리에 소요되는 원자재 및 인건비용 등 제비용을 사업자가 부담(택배비 별도)

• 유상수리 : 수리에 소요되는 원자재 및 인건비용을 소비자가 부담

예외 조항

품질보증기간 내라도 다음사항에 대해 유상수리를 원칙으로 함

• 사용상 주의사항을 준수 하지 않은 상태에서 발생한 하자

• 화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자

• 이동 및 수송으로 인한 하자

• 본사AS가 아닌 타 기업 또는 개인이 수리하여 발생한 하자

• 보증서가 없거나 보증서에 그 내용이 기재되어 있지 않은 경우

• 사용중 발생한 고객 과실(충격, 확학물질 접촉 등)에 의한 손상

• 이염(청바지, 와인 등) 이염되었을 경우 보증기간에 상관없이 고객과실로 분류

• 구매후 3년 이후 제품 단종시 부득이하게 AS 불가능할수 있음

Seoul Accent는 좋은 질의 제품과 디자인을 제공하기 위해 모든 제품을 온디맨드(주문후 제작 형태)로 제작합니다.

상품 제작 기간은 5~7영업일(주말, 휴일 제외) 소요됩니다. 다양한 기종(옵션)과 디자인을 제공하기 위해 위와같이 운영하는 점 양해 부탁드립니다.

[오배송 & 파손 상품 수령 시]

• Seoul Accent의 모든 반송(반품)은 고객센터 접수 후 구매자님께서 직접 GS25편의점 방문을 통해 반송 주셔야 하는 점 안내드립니다. 

• 오배송 or 파손(불량) 상품을 받으셨을 경우에는 반드시 미사용 상태로 수령 후 7일(주말, 휴일 포함)이내 고객센터 카카오톡 @seoulaccent 에 신청 남겨주시면 확인 후 정상상품으로 재 배송 해 드립니다. 

신청 방법: 1. 주문자명 / 2. 연락처 / 3. 오배송(파손, 불량) 사진 3가지를 작성하여 보내주세요.

! 고객센터에 신청 없이 Seoul Accent에게 사전 고지 없이 배송하여 배송사고가 발생할 경우 Seoul Accent는 책임을 지지 않습니다. !

• 수령후 7일(주말, 휴일 포함) 이상 지난 경우 교환/환불이 불가능 합니다.

• 파손(불량) 접수 후 반송비(왕복 배송비)는 Seoul Accent가 지불합니다. 단, 본사 확인 후 불량 사유에 해당하지 않을 시 반송비는 구매자님께서 지불하시게 됩니다. (반송비=회수비 3,000원 + 배송비 3,000원= 6,000원) 

[교환ㅣ환불이 불가한 경우]

A. 일반

• 재판매 불가능한 커스텀 상품인 경우 교환/환불이 불가능합니다.

• 배송지, 연락처를 잘못 기재하거나 결제 후 Seoul Accent에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 Seoul Accent는 책임을 지지 않습니다.

    *배송지 및 옵션변경은 카카오톡 @seoulaccent로 접수주시면 변경 도와드리겠습니다 :)

• 수령후 7일(주말, 휴일 포함) 이상 지난 경우 교환/환불이 불가능 합니다. 반드시 수령후 7일(주말, 휴일 포함) 이내 고객센터 접수해주세요.

• 수령 후 구매자의 잘못으로 제품이 훼손된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

• 1회 이상 사용(제품 필름제거 등) 및 오염(색상 오염, 향기, 실금 등 )등 재판매 할 수 없는 상태인 경우 교환/환불이 불가능합니다.

B. 상품관련

다음 아래의 사항은 상품 특징으로 불량에 해당하지 않으며 교환ㅣ환불 사유에 해당하지 않습니다. 구매전 반드시 확인 후 신중한 구매 부탁드립니다.

• Seoul Accent의 모든 상품은 핸드폰 액세서리로 제작된 상품입니다. 낙하, 파손 방지 및 충격 흡수등의 기능성 제품이 아닙니다. 소비자 과실, 이외의 용도로 사용하여 발생하는 사고(스마트폰 및 제품 파손 등)에 대해 보상이 불가능합니다.

• 사용자의 잘못된 사용으로 인한 사고, 고장, 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.

핸드폰 케이스

• 프린팅 후 3D곡면 열 압착 과정으로 대부분이 수작업으로 이루어집니다. 약간의 인쇄 오차, 작은 점 그리고 곡면 형태 특징상 모서리 인쇄 늘어짐(옅어짐, 모서리 자국) 등이 발생할 수 있습니다. 

• 모니터, 핸드폰에 따라 실제 인쇄 색상과 다르게 보일 수 있습니다.

• 기종에 따라 케이스의 생김새, 디자인의 위치, 사이즈가 달라집니다. 디자인 및 색상에 관한 자세한 안내를 원하시는 경우 문의 주세요 : )

• 핸들 케이스의 경우 5mm 두께의 두꺼운 아크릴을 사용하나 소재 특성상 특정 높이, 각도, 충격 정도에 따라 파손 위험이 있습니다. 충격에 노출되지 않도록 주의해 주세요.

• 수작업으로 인해 O링에 약간의 스크래치가 있을 수 있습니다. 나사와 O링은 특성상 시간이 지나면서 돌아가거나 벌어질 수 있습니다. 자가교정이 가능한 나사풀림과 O링 벌어짐 현상은 주기적으로 확인 해주세요 : )

키링

• 제품 제작 과정상 약간의 가공오차 및 레이져 가공 자국이 발생 할 수 있습니다.

• 아크릴 특성상 잔 기스가 있을 수 있습니다.

• 사용시 고리의 특성상 고리가 벌어지거나 간혹 투명땜이 벗겨지는 현상이 발생할 수 있습니다.

• 수작업으로 인해 O링에 약간의 스크래치가 있을 수 있습니다. 나사와 O링은 특성상 시간이 지나면서 돌아가거나 벌어질 수 있습니다. 자가교정이 가능한 나사풀림과 O링 벌어짐 현상은 주기적으로 확인 해주세요 : )

오브제톡

•  오브제 부분과 바디 부분의 분리가 가능합니다.

•  바디 부분은 말랑한 TPU 소재로 사용중 오브제 부분이 분리된 경우 바디 구멍에 끼워주시면 됩니다.

•  TPU 소재 특성상 탄성으로 인해 바디 부분이 접히지 않고 튀어오르는 경우 끝까지 접은 상태로 10~20초간 헤어드라이기 열을 가해주시면 원상복구 가능합니다.

• 아크릴은 레이저 가공 과정상 가공 흔적, 그을림, 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다.

• 3mm 두께의 두꺼운 아크릴을 사용하나 소재 특성상 특정 높이, 각도, 충격 정도에 따라 파손 위험이 있습니다. 충격에 노출되지 않도록 주의해 주세요.

• 오브제톡은 특수 코팅, 가죽, 패브릭, 특수 코팅, 곡면 등 특정 케이스에 부착이 어려울 수 있습니다. 부착 전 부착 표면의 유수분을 제거 후 부착하면 더욱 오래 유지 할 수 있습니다. 

• 여분의 부착 스티커를 함께 동봉 드립니다. 이중으로 부착하지 않도록 주의해주세요 : ) 접착 스티커 이중 부착 시 접착력이 떨어지며 이는 교환/환불 사유에 해당하지 않습니다.

• 오브제톡의 사이즈를 꼭 확인해 주세요. 오브제톡의 사이즈는 동일하며 변경이 불가합니다.

컬러톡

•  컬러인쇄 상단 부분과 바디 부분의 분리가 가능합니다.

•  바디 부분은 말랑한 TPU 소재로 사용중 인쇄 상단 부분이 분리된 경우 바디 구멍에 끼워주시면 됩니다.

•  TPU 소재 특성상 탄성으로 인해 바디 부분이 접히지 않고 튀어오르는 경우 끝까지 접은 상태로 10~20초간 헤어드라이기 열을 가해주시면 원상복구 가능합니다.

• 기본 무광 컬러톡의 경우 차량 거치대 호환이 불가능합니다. 마그네틱 차량 거치 호환을 원하시는 경우 유광 차량 거치용 컬러톡을 선택해주세요.

• 컬러톡은 특수 코팅, 가죽, 패브릭, 특수코팅, 곡면 등 특정 케이스에 부착이 어려울 수 있습니다. 부착 전 부착 표면의 유수분을 제거 후 부착하면 더욱 오래 유지 할 수 있습니다. 

• 마그네틱 차량용 컬러톡의 경우 반드시 이용전 호환 여부와 부착 강도를 미리 확인 후 이용해주세요. 사용자의 잘못된 사용으로 인한 사고, 고장, 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.

서울엑센트는 관련법및 소비자 분쟁해결 기준에 따릅니다.

ORDER

We take international orders at INTERNATIONAL ORDER PAGE Please fill out the form down bellow. We will contact you shortly by email. 

Processing for orders starts right after the payment verified. Every product is 1:1 custom produced (on-demand produced). 

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* Refund: Damaged product or misdelivery(wrong design or options)

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* Basic shipping fee

  • Under 300g: 7$ *300g: 1-2 phone case and packaging weight

* Available countries.

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After the processing, delivery time takes 10-15 business days internationally. However, delays can occur in transit or holds at the local customs office for an order to be delivered.  Please keep in mind that during holidays or limited edition launches, this time may vary. Thank you for your patience. 

We are not responsible for any shipping deliveries that may be affected by customs, natural occurrences, transfers from EMS or any other shipping company to the local carrier in your country or air and ground transportation strikes or delays, nor any extra fees, customs or back end charges once the package has exited South Korea. 

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