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A/S 접수

A/S 는 고객센터  KakaoTalk @seoulaccent 사진, 주문자명, 연락처를 작성하여 접수해주세요 :)

확인 후 빠른 답변 드리겠습니다.


보증항목 및 기준

1. 사용중 제품 파손        

• 문제: 오브제톡(컬러톡) 분리, 아크릴 파손 등

• 처리방안: 해당 부위를 새 부품으로 교체 또는 새로운 제품으로 교체 

• 발생비용: 

   -무상수리: 구매한지 7일 이내, 왕복택배비 별도(6,000원)

   -유상수리: 구매한지 7일 이후, 1년 이내, 왕복택배비 별도(6,000원) *상황별 발생비용이 각기 달라 접수 후 안내가능

• 예상고객부담비용:  ex) 아크릴 교체비용(13,000원~16,000원) + 왕복택배비(6,000원) *자세한 비용은 고객센터 접수후 안내가능


비용부담        

• 무상수리: 수리에 소요되는 원자재 및 인건비용 등 비용을 사업자가 부담(택배비 별도)

• 유상수리 : 수리에 소요되는 원자재 및 인건비용, 택배비 등 비용을 소비자가 부담


예외 조항

품질보증기간 내라도 다음사항에 대해 유상수리를 원칙으로 함

• 사용상 주의사항을 준수 하지 않은 상태에서 발생한 하자

• 화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자

• 이동 및 수송으로 인한 하자

• 본사AS가 아닌 타 기업 또는 개인이 수리하여 발생한 하자

• 보증서가 없거나 보증서에 그 내용이 기재되어 있지 않은 경우

• 사용중 발생한 고객 과실(충격, 확학물질 접촉 등)에 의한 손상

• 이염(청바지, 와인 등) 이염되었을 경우 보증기간에 상관없이 고객과실로 분류

• 구매후 3년 이후 제품 단종시 부득이하게 AS 불가능할수 있음



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